關(guān)于三星Note 7爆炸起火的原因，三星官方的調(diào)查結(jié)果是：起火是由兩種不同的電池缺陷分別引起的（Note 7電池由兩家不同的廠商分別提供），并非手機(jī)其他部分的軟硬件問題。三星表示第一種缺陷與Note 7原裝電池制造方式有關(guān)：實(shí)際上他們的電池外殼太小，無法完美兼容電極，這有可能導(dǎo)致電極間發(fā)生短路。

然后，三星的另一個(gè)電池供應(yīng)商提供了更安全的一個(gè)版本，但是他們完成的太過匆忙，導(dǎo)致出現(xiàn)了另一個(gè)電池缺陷。他們的產(chǎn)品存在焊接缺陷，所以本應(yīng)是安全的電池替代品同樣有可能短路而發(fā)生起火事件。

三星移動(dòng)總裁DJ Koh為公司的這次失敗表達(dá)了“最深刻”的道歉，并表示研究人員已經(jīng)排除了手機(jī)的有線、無線充電，USB Type-C接口和虹膜掃描引發(fā)這個(gè)問題的可能性。電池起火跟體驗(yàn)Gear VR時(shí)的高發(fā)熱也沒有什么關(guān)系。在調(diào)查Note7起火原因的的時(shí)候，三星同時(shí)建立了獨(dú)立的質(zhì)量安全測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，三星專門分享了實(shí)驗(yàn)室照片，以證明自己在這方面的決心。

三星承認(rèn)，他們做出這樣的一系列舉措主要是為了能夠讓全球消費(fèi)者能夠跨過這次事件向前看：三星發(fā)表聲明的后半部分主要涉及他們的下一代旗艦產(chǎn)品，這款產(chǎn)品有望在下個(gè)月的巴塞羅那全球移動(dòng)通訊大會(huì)（MWC）上展出。根據(jù)網(wǎng)上的傳言，Galaxy S8可能會(huì)搭載三星收購所得的AI助理技術(shù)，并且三星準(zhǔn)備用一個(gè)增大版的S8替代掉Note系列產(chǎn)品線。

目前我們對(duì)三星新旗艦產(chǎn)品的銷售策略還不清楚，不過從總體來說，三星電子在這個(gè)事件中并沒有收到特別大的影響（處理比較及時(shí)）。當(dāng)然，三星移動(dòng)由于Note 7召回?fù)p失慘重，但三星電子整體的財(cái)報(bào)還是非常不錯(cuò)的，主要是芯片銷售業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好。