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不兼容AMD Ryzen芯片,HTC Vive無線套件開始提供退貨

來源:https://yivian.com

    很多用戶反饋Ryzen芯片集與 Vive 無線升級套件不兼容。Vive團(tuán)隊(duì)日前通過博文表示他們已經(jīng)注意到并在積極地進(jìn)行調(diào)查。他們指出,當(dāng)前的數(shù)據(jù)顯示這個(gè)問題出現(xiàn)在少批基于Ryzen的PC身上,而他們調(diào)查需要“花費(fèi)一定的時(shí)間”。與此同時(shí),Vive正在多個(gè)組件廠商進(jìn)行合作,以確定根本原因。


    Vive團(tuán)隊(duì)表示當(dāng)發(fā)現(xiàn)更多信息時(shí)將第一時(shí)間向社區(qū)更新通報(bào)。在近期內(nèi),HTC將發(fā)出通知并說明特定的Ryzen PC存在兼容性問題。


不兼容AMD Ryzen芯片,HTC Vive無線套件開始提供退貨


    另外,HTC的客服專員將從11月19日開始接受與Ryzen相關(guān)的退貨處理。具體請參照以下指示:


    消費(fèi)者退款流程


    退款資格和處理請通過郵件聯(lián)系Vive的客戶支持團(tuán)隊(duì)vive_care@vive.com,他們將在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)指示和下一步驟。為了確保順利幫助消費(fèi)者處理退款,請你提供以下內(nèi)容:


    購買證據(jù)(Vive.com訂單號或發(fā)票)


    AMD 設(shè)備驗(yàn)證(客戶支持專員將指導(dǎo)你完成這些要求的步驟)


    當(dāng)驗(yàn)證步驟完成,HTC將為你提供發(fā)貨標(biāo)簽,其中包含退回?zé)o線升級套件的說明。一旦收到確認(rèn)設(shè)備,HTC將處理退款并通知消費(fèi)者已完成的流程。


       文章來源:映維網(wǎng) 如轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處

    原文鏈接 : https://yivian.com/news/52752.html

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